Foire aux questions

Nous façonnons chaque article MCM pour qu’il soit exceptionnel, mais nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. À l’exception des articles en solde et des sous-vêtements, vous pouvez retourner tout article de la boutique en ligne MCM dans les 30 jours suivant sa réception.

La procédure est simple. Remplissez le bordereau d’expédition inclus dans votre colis et apposez l’étiquette d’expédition prépayée Fed Ex ou UPS à l’extérieur de votre carton. Tous les retours doivent être dans leur état et leur emballage d’origine, avoir les étiquettes attachées, les cartes d’authenticité et la preuve d’achat originale jointes, être complets avec toutes les pièces et tous les accessoires, et avoir été achetés au Canada.

Indiquez la raison de votre retour sur le formulaire de retour et envoyez-le-nous avec les articles. Conservez la preuve d’affranchissement contenant le numéro de suivi de votre colis jusqu’à ce que vous receviez un remboursement pour votre retour. Veuillez noter que le crédit peut prendre jusqu’à un cycle de facturation pour apparaître sur votre compte.

Votre colis de retour sera accepté chez n’importe quel prestataire de services Fed Ex ou dans d’autres endroits qui acceptent l’expédition avec les colis Fed Ex.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Expédition et retours ici.

Tous les articles à prix plein peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours en dehors de ce délai peuvent être acceptés à la seule discrétion de MCM.

Tous les articles à prix plein peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours en dehors de ce délai peuvent être acceptés à la seule discrétion de MCM.

Une fois que votre retour a été vérifié et traité par notre entrepôt, vous recevrez une notification par courriel. Le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou de crédit utilisée lors du paiement. Le remboursement peut prendre jusqu’à un cycle de facturation pour apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit, en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.

Veuillez noter que si vous avez reçu un cadeau et que vous souhaitez le retourner pour un remboursement, la personne qui a initialement acheté le cadeau recevra le remboursement.