Mentions légales
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le présent site Web est proposé et géré par MCM Global AG (ci-après, « MCM », « nous »).
MCM reconnaît l'importance que revêt la protection de la confidentialité des informations personnelles et financières. MCM propose la présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») pour décrire la façon dont nous utilisons, gérons, protégeons, divulguons et traitons certaines informations que nous obtenons par le biais du site Web à l'adresse www.mcmworldwide.com (« Site ») et émanant des visiteurs du Site (« Vous »), via les boutiques ou celles exploitées par d'autres sociétés au sein du groupe de sociétés affiliées à MCM (« Boutiques »), dans les e-mails, SMS et autres messages électroniques entre vous et MCM et lorsque vous interagissez avec nos publicités et nos applications sur les Sites et services tiers, si ces applications ou publicités incluent des liens vers la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la façon dont nous les traitons. Si vous êtes en désaccord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser le Site. La présente politique est susceptible d’évoluer de temps à autre. Veuillez la consulter régulièrement pour être tenu informé des éventuelles mises à jour.
Notre Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne âgée de moins de 16 ans ne doit fournir d'informations personnelles au Site ou sur celui-ci. Nous ne collectons pas délibérément d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez pas ce Site et ne fournissez aucune information sur ce dernier ou sur ou par le biais de l'une de ses fonctionnalités, et ne vous inscrivez pas et n'effectuez pas d'achats sur le Site, n'utilisez pas les fonctionnalités interactives ou de commentaires publics de ce Site et ne nous fournissez pas d'informations sur vous-même, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou tout nom d'écran ou nom d'utilisateur que vous êtes susceptible d’utiliser. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans vérifier si ses parents ont fourni leur consentement, nous supprimerons ces informations. Si vous estimez que nous pourrions détenir des informations provenant d'un enfant de moins de 16 ans ou se rapportant à ce dernier, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessous dans la rubrique NOUS CONTACTER.
MCM collecte certaines données identifiables personnellement que vous transmettez de façon active via le Site et les cookies, les cookies flash, les balises Web et d'autres technologies de suivi. En outre, MCM collecte certaines informations auprès de ses clients qui envoient une fiche d'information client dans l'une de nos boutiques.
Ces informations comprennent des données à caractère personnel. Au sens de la présente Politique de confidentialité, le terme données à caractère personnel désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut s'agir de vos nom complet, titre, date de naissance, adresses e-mail, adresses de facturation, adresses de livraison, numéros de téléphone, mot de passe pour l'accès à votre Compte, informations sur la carte de crédit, tendances d'achat et les produits qui vous intéressent. Nous utilisons des données à caractère personnel principalement aux fins pour lesquelles vous les avez initialement fournies (c.-à-d. pour vendre et fournir des produits, envoyer la newsletter demandée ou autres actions similaires) et afin d'améliorer nos produits et services, à des fins d'étude de marché, de marketing personnalisé et de profilage des clients.
Les Données à caractère personnel comprennent également les informations concernant votre utilisation du Site. Dans ce cadre, nous collectons les données à caractère personnel suivantes auprès de vous:
- Votre adresse IP
- La date et l'heure de votre demande
- L'écart de fuseau horaire par rapport au temps universel (GMT)
- Le contenu de votre demande
- Le statut de votre demande/code de statut HTTP
- Le périmètre des données transférées
- Le site Web à partir duquel votre demande a été redirigée
- Le navigateur, le système d'exploitation et l'interface utilisateur, la langue et la version de votre navigateur
- Le lieu à partir duquel vous récupérez des données du Site
- D'autres données de communication que vous récupérez et leur source
Ces données seront collectées via des fichiers journaux et des cookies. Veuillez voir ci-dessous pour en savoir plus sur les cookies.
Nous utilisons ces données pour servir nos intérêts légitimes afin :
- D'afficher le Site sur votre ordinateur
- De veiller à ce que le Site fonctionne
- D'optimiser le Site
- De veiller à la sécurité de nos systèmes informatiques
La base juridique de ce traitement est l'Art. 6. paragr. 1 point f du RGPD.
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour la réalisation de la finalité pour laquelle les données ont été initialement collectées. Les données qui sont collectées pour afficher le Site seront supprimées après la fin de la session.
Vous pouvez passer des commandes et acheter des produits sur le Site. Afin de conclure un contact avec vous et pour exécuter ledit contrat, nous collectons les informations suivantes auprès de vous :
- Nom
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Adresse e-mail
- Informations de paiement
- Des informations supplémentaires fournies volontairement, le cas échéant
Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande et exécuter le contrat conclu avec vous. Le traitement de vos données à caractère personnel se fonde sur l'Art. 6. paragr. 1 point b du RGPD. Nous sommes également susceptibles d'utiliser ces données pour réaliser des contrôles antifraude pour servir nos intérêts légitimes afin de vous protéger et de nous protéger contre l'utilisation non autorisée de vos informations personnelles, par exemple, vos informations de paiement.
En fonction de la méthode de paiement que vous avez choisie, nous fournirons vos informations de paiement à un prestataire de services de paiement que nous avons engagé pour traiter vos paiements ou au service de paiement de votre choix. La transmission de ces données se fonde sur l'Art. 6 paragr. 1 point b du RGPD. Certains services de paiement collecteront ces informations de manière indépendante, si vous vous êtes inscrit auprès d'eux. Dans ce cas, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte du service de paiement et le traitement de vos informations de paiement sera soumis à la politique de confidentialité du service de paiement en question.
Vous pouvez également créer un compte client qui vous permet d'afficher vos achats précédents, de commander à nouveau les produits que vous avez commandés et d’enregistrer vos renseignements personnels et de paiement en vue de commandes futures. Lorsque vous créerez un compte client, nous conserverons les informations que vous avez saisies dans le formulaire en ligne. Vous pouvez demander à ce que votre compte client soit supprimé en nous contactant à l'adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessous dans la rubrique NOUS CONTACTER. La conservation de vos informations personnelles se fonde sur l'Art. 6 paragr. 1 point b du RGPD.
Votre adresse, vos informations de paiement et de commande seront conservées aussi longtemps que nous y serons tenus conformément aux périodes de conservation prévues par la loi.
Si vous avez choisi les services de paiement Klarna Pay Later ou Klarna Slice it fournis par Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (Klarna), à titre de mode de paiement, nous collecterons et transmettrons votre nom, adresse, date de naissance, sexe, adresse e-mail, adresse IP et numéro de téléphone à Klarna. Ces informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de votre identité et pour évaluer votre solvabilité. Nous transmettrons également les informations relatives à votre achat, comme le montant, le numéro d'article, le montant facturé, et les taxes applicables à Klarna, car ces informations sont nécessaires au traitement de l'achat sur compte.
Le traitement est nécessaire pour vous proposer ces modes de paiement, pour vérifier votre identité et pour réaliser une évaluation de votre solvabilité et évaluer le risque de créances impayées pour Klarna. Le traitement se fonde sur l'Art. 6 paragr. 1 b du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à l'avenir en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Klarna transmettra vos informations aux agences de crédit afin de vérifier votre identité et mener une évaluation de crédit.
Afin de prendre une décision sur la conclusion, l'exécution ou la résiliation d'un contrat avec vous, Klarna collecte et utilise des informations concernant votre comportement de paiement passé et des valeurs de probabilités pour l'avenir (Scoring). Le calcul de valeurs de score par Klarna sera mené sur la base de procédures et modèles mathématiques et statistiques approuvés scientifiquement.
Vous avez le droit de retirer votre consentement accordé à Klarna par la suite, à tout moment. Toutefois, Klarna sera toujours en droit de traiter vos informations nécessaires pour traiter le paiement en vertu du contrat.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Klarna ici : https://www.klarna.com/uk/privacy-policy/.
Le Site propose également un formulaire de contact qui vous permet de nous adresser des demandes de renseignements, de nous faire des recommandations et des suggestions. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous avez saisies dans le formulaire, l'adresse IP que vous avez utilisée et l'heure de votre demande de renseignements nous seront transmises.
Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous contacter afin de traiter votre demande de renseignements. Si vous nous avez fourni des informations volontairement, ces informations seront utilisées pour nous adresser à vous personnellement ou pour faciliter le traitement de votre demande de renseignements. Ces informations seront uniquement utilisées pour traiter votre demande de renseignements. Nous n'utiliserons pas ces informations à d'autres fins.
Vous avez la possibilité de nous adresser votre candidature en ligne. Dans le cadre de cette procédure de candidature en ligne, nous recueillons et nous traitons vos données à caractère personnel telles que nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que les autres documents de candidature que vous nous soumettez (lettre de couverture, CV, certificats, etc.). En outre, il est possible que nous traitions des informations relatives au poste à pourvoir que vous avez rendues publiques, notamment par votre profil sur un réseau social professionnel (LinkedIn).
Nous utilisons ces informations pour vérifier votre candidature, évaluer si vous êtes qualifié(e) pour le poste vacant, vous contacter à propos de votre candidature et vous offrir un poste chez nous ou dans l’une de nos sociétés affiliées. Il est également possible que nous communiquions les informations que vous nous avez soumises à d’autres membres du groupe d’entreprises affiliées à MCM afin de traiter correctement votre candidature.
Si votre candidature est retenue, nous utilisons les données fournies pour des questions administratives dans le cadre de l’emploi. Si nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un poste, les informations que vous nous fournissez sont conservées pendant six mois afin de nous permettre de répondre à des questions relatives à votre candidature et à son refus. Si vous avez donné votre consentement à ce que vos données restent conservées pendant plus longtemps, il est possible que nous examinions vos données de candidature pour des offres d’emplois similaires ou pour des occasions d’emploi futures si votre profil de candidature nous intéresse fondamentalement.
La base juridique pour ce traitement est constituée par l’article 6, paragraphe 1, points b), f) RGPD, ou, dans le cas du consentement, par l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD. Si vous posez votre candidature depuis l’Allemagne, la base juridique est l’article 26, alinéa 1 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) ou l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD.
Nous sommes susceptibles d'utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications de marketing direct par e-mail, mais uniquement si vous avez consenti à recevoir les newsletters correspondantes, en vous inscrivant au Site.
Outre votre adresse e-mail, nous collectons également les informations suivantes auprès de vous :
- adresse IP
- heure et date de l'inscription
Nous conservons et utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer régulièrement des e-mails contenant des communications marketing. Votre adresse e-mail ne sera pas communiquée à des tiers.
La collecte des autres informations vise à empêcher le détournement de nos services et de l'adresse e-mail saisie.
Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en suivant les instructions de désabonnement contenues dans la communication, par e-mail à l'adresse contact.eu@mcmworldwide.com ou via notre Service client à la page « Aide » de notre site Web.
Vos données à caractère personnel seront conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter ou que vous retiriez votre consentement.
La base juridique du traitement est l'Art. 6 paragr. 1 point a du RGPD.
Notre newsletter contient également une balise Web ou pixel invisible qui représente une image à un seul pixel stockée sur le Site. Nous utilisons cette technologie pour analyser votre comportement d'utilisation. Pour réaliser cette analyse, nous associons les données collectées via les cookies lorsque vous utilisez le Site, à un identifiant unique. Ces données seront collectées et analysées sous une forme pseudonymisée et ne seront pas rattachées à vos données à caractère personnel. Elles ne pourront ainsi pas être utilisées pour remonter à vous directement.
Vous avez le droit de vous opposer au suivi à tout moment en cliquant sur le lien qui est fourni dans chaque e-mail de newsletter ou en nous informant de votre opposition par e-mail ou par courrier.
Ces informations seront supprimées dès que vous vous serez désabonné de la newsletter.
Le traitement se fonde sur l'Art. 6 paragr. 1 point f du RGPD.
Nous pouvons également collecter des données à caractère personnel sur vous, lorsque vous vous inscrivez à notre carte client en remplissant le formulaire de demande. Le formulaire de demande peut être fourni au format papier ou via une application installée sur un appareil mis à disposition dans les Boutiques.
Nous conserverons les informations que vous nous avez fournies dans le formulaire de demande. Ces informations incluent votre nom, adresse postale, numéro de téléphone fixe et mobile, date de naissance, nationalité et adresse e-mail. À l'exception de votre adresse e-mail, toutes les informations que vous saisissez sont fournies volontairement. Si vous nous fournissez volontairement des informations supplémentaires, nous les utiliserons afin de nous adresser à vous personnellement et à des fins d'étude marketing interne et pour mener des analyses au niveau interne. Ces analyses peuvent également inclure votre historique d'achat.
Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement par e-mail des communications marketing au sujet de la collection de mode MCM, de ses actualités, événements, offres et styles.
Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing par courrier postal, nous utiliserons également votre adresse postale complète pour vous envoyer régulièrement des communications marketing par voie postale.
Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing par SMS, nous utiliserons également votre numéro de téléphone pour envoyer régulièrement les dernières informations sur MCM, sa collection de mode, ses actualités, ses offres et ses styles par SMS.
Vous avez consenti à cette utilisation lorsque vous vous êtes inscrit pour obtenir la carte client en l'indiquant dans le champ concerné du formulaire de demande. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les utilisations futures en nous envoyant un message à l'adresse e-mail ou postale fournie ci-dessous.
La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel est l'Art. 6 paragr. 1 point a. du RGPD.
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible dans nos magasins, nous utilisons une solution de fichier clients qui permet aux vendeurs des magasins de visualiser votre historique de transactions et d’achats et de vous faire des recommandations individuelles concernant des marchandises susceptibles de vous intéresser.
Les vendeurs ne peuvent visualiser votre historique d’achats et les recommandations possibles que si vous vous êtes identifié(e) en tant qu’utilisateur/utilisatrice inscrit(e) de notre solution de fichier clients en déclinant au vendeur votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone associé à votre compte client.
Au moment où vous avez créé un compte ou où vous vous êtes inscrit(e) à notre fichier client, nous vous avons demandé votre consentement à l’utilisation des données à caractère personnel vous concernant. Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD.
La solution de fichier clients est disponible dans les magasins participants de certains pays. Veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous si vous souhaitez en savoir plus sur les pays où notre solution de fichier clients est disponible et quels sont les opérateurs des magasins concernés.
Nous sommes susceptibles de partager et recevoir des données à caractère personnel au sein des sociétés affiliées au groupe MCM, afin que MCM puisse vous informer d'autres produits pouvant vous intéresser, améliorer votre expérience d'achat et améliorer notre conception du Site. Nous sommes également susceptibles de divulguer des données à caractère personnel (comme l'adresse IP, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone) à des fins de profilage et de marketing. Vous pouvez vous désabonner afin que nous cessions de partager vos données à caractère personnel avec ces sociétés affiliées et ces franchisés en nous contactant comme décrit ci-dessous. Vos données à caractère personel peuvent également être transmises aux entreprises du groupe d’entreprises MCM n’ayant pas d’ implantation dans un état-membre de l’Union Européenne. Pour la protection de vos données à caractère personnel, une telle transmission à des destinataires ayant leur siège dans un pays pour lequel l’Union Européenne n’a pas reconnu une protection de données convenable s’effectue conformément aux clauses de contrat standardisées pour le transfert de dates à caractère personel dans des états tiers.
Nous avons des contrats avec des tiers qui fournissent des services pour notre compte afin de gérer notre Site, fournir des communications à nos clients et fournir d'autres services. Les données à caractère personnel que nous obtenons via le présent Site peuvent être consultées par ces tiers, uniquement pour le compte de MCM, mais généralement, nous n'autorisons pas ces prestataires de services à utiliser autrement vos données à caractère personnel. Ces prestataires de services exploitent les services suivants pour nous :
- Hébergement de site Web
- Services client externes
- Études marketing
- Traitement des commandes
- Expédition des commandes
- Marketing par e-mail
- Publicité
- Analyses de l'utilisation de notre page d'accueil
Nous sommes également susceptibles de communiquer des données à caractère personnel à des établissements financiers ou à d'autres tiers en lien avec l'exécution des transactions de paiement. Autrement, nous ne communiquons pas vos données à caractère personnel à des tiers, à moins que la loi l'exige, que cela soit nécessaire dans le cadre d'une demande en justice ou d'une procédure judiciaire ou pour protéger les droits ou intérêts de MCM ou de tiers.
MCM se réserve le droit d'apporter de façon occasionnelle des modifications à sa politique ou pratiques de confidentialité. Nous publierons la politique mise à jour sur notre Site, nous vous encourageons donc à consulter cette page de temps à autre, en particulier chaque fois que vous utilisez le Site.
Si vous vous êtes inscrit auprès de nous et que vous souhaitez supprimer votre inscription et vos informations personnelles de notre base de données, veuillez cliquer sur ce lien de désinscription. Veuillez vous assurer que vos données à caractère personnel sont exactes, à jour et complètes en mettant régulièrement à jour votre compte personnel ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous.
Nous aimerions que vous nous le fassiez savoir. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider du lundi au dimanche de 9h à 21h.
Vous pouvez également nous joindre à l’adresse contact.us@mcmworldwide.com
Disponible pour répondre aux questions
lundi au dimanche, de 8 h à 22 h HNE