Foire aux questions

Les articles MCM sont méticuleusement conçus pour durer des années, mais il arrive que la vie aventureuse de nos clients fasse des ravages. Nos produits bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat. Si, pendant cette période, vous détectez un défaut dans votre produit MCM, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais supplémentaires (preuve d’achat originale requise). Au-delà de la période de garantie, nous proposons un service de réparation payant. Veuillez remplir notre formulaire de réparation de produit, et notre équipe de réparation vous contactera dans un délai de 1 à 3 jours pour prendre des dispositions. Vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel (contact.us@mcmworldwide.com) ou par téléphone (1 855 MCM-1976) pour toute question supplémentaire concernant les garanties, les réparations ou tout autre sujet lié à MCM.

Veuillez vous rendre dans la section Contactez-nous et sélectionnez DEMANDE DE RÉPARATION DE PRODUIT comme motif de contact pour envoyer une demande.