Foire aux questions

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La boutique en ligne MCM est gérée directement par la marque et est le distributeur en ligne officiel des produits MCM. Par conséquent, tous les articles que vous achetez ici sont garantis 100 % authentiques. Nous ne pouvons pas nous prononcer sur l’authenticité des articles achetés ailleurs sur Internet.
Les articles MCM sont méticuleusement façonnés pour durer des années, mais il arrive que la vie aventureuse de nos clients fasse des ravages. Nos produits bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat. Si, pendant cette période, vous détectez un défaut dans votre produit MCM, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais supplémentaires (preuve d’achat originale requise). Au-delà de la période de garantie, nous proposons un service de réparation payant. Veuillez remplir notre formulaire de réparation de produit, et notre équipe de réparation vous contactera dans un délai de 1 à 3 jours pour prendre des dispositions. Vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel (contact.ca@mcmworldwide.com) ou par téléphone (1 800 391-5854) pour toute question supplémentaire concernant les garanties, les réparations ou tout autre sujet lié à MCM.

Nous aimerions que vous nous en fassiez part. Notre équipe du service clientèle se tient à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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