Foire aux questions

Il suffit de faire vos sélections et de les ajouter à votre panier d’achats comme d’habitude. L’option permettant de sélectionner une boutique de retrait apparaîtra à la caisse si elle est disponible pour votre article. Saisissez votre adresse pour trouver le magasin où vous souhaitez venir chercher votre article. Une fois que vous avez sélectionné un magasin, vous pouvez passer à la caisse et fournir les informations de paiement.

Une fois que vous aurez passé votre commande en ligne, nous autoriserons votre mode de paiement. Vous serez facturé pour les articles à retirer en boutique lorsque l’article sera confirmé comme étant prêt à être retiré. Vous recevrez un courriel à ce moment-là pour vous informer que le débit a été effectué sur votre compte.

Une fois que vous aurez passé votre commande en ligne, nous autoriserons votre mode de paiement. Vous recevrez un courriel vous informant que votre commande est traitée et prête à être retirée. Il vous suffit d’apporter votre courriel de confirmation de commande (mobile ou copie imprimée) au magasin, ainsi qu’une pièce d’identité valide avec photo officielle, pour récupérer vos articles. Votre commande sera conservée pendant 48 heures à compter de la réception du courriel « prêt à être retiré ». Les commandes non retirées dans ce délai seront automatiquement annulées et l’autorisation sera supprimée de votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai exact de suppression est déterminé par la banque émettrice de votre carte.

Votre commande sera conservée pendant 48 heures à partir du moment où vous recevrez le courriel « prêt à être retiré ». Les commandes non retirées dans ce délai seront automatiquement annulées et l’autorisation sera supprimée de votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le délai exact de suppression est déterminé par la banque émettrice de votre carte.

Malheureusement, après réception de votre courriel de confirmation, vous ne pourrez pas modifier ou annuler votre commande. Votre commande sera conservée pendant 48 heures à compter de la réception du courriel « prêt à être retiré ». Les commandes non retirées dans ce délai seront automatiquement annulées et l’autorisation sera supprimée de votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai exact de suppression est déterminé par la banque émettrice de votre carte.

Oui, nous offrons la possibilité de demander à une personne de venir chercher votre commande en votre nom. Cette personne doit être en mesure de présenter une pièce d’identité avec photo et le courriel de confirmation de la commande (mobile ou copie imprimée) à son arrivée en boutique.

Oui. Vous pouvez retourner vos articles retirés en magasin dans n’importe quelle boutique MCM au Canada.

Oui. Il vous suffit d’apporter vos articles à l’état neuf/non utilisé et les détails de votre commande (courriel, bordereau d’expédition ou numéro de commande) dans n’importe quelle boutique MCM et nos associés spécialisés en magasin seront heureux de vous aider.